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无法交取暖费、坐电梯 这些都与物业费纠纷有关

发布日期:2016-1-21 10:58:37 浏览次数: 1247次 来源:
业主物业纠纷怪圈 和谐求解是上策

“因为纠纷,我拒交1年半的物业费,结果物业拒收取暖费后,还在我家门口张贴了一份律师函。”昨日,家住冀兴花园小区的马女士来电说,她认为物业“捆绑收费”不合理。

近段时间,本报接到不少业主来电称遭遇“捆绑收费”,业主拒交物业费的主要原因是对物业服务不满,物业则以拖欠物业费为由拒收业主的暖气费、车位费、电梯费等,令双方都“很受伤”。

家门口贴了一份律师函

位于光华路上的冀兴花园小区是一片多层住宅楼,马女士是小区15号楼的住户。12月23日,她下班回家,发现自家防盗门上张贴着一份律师函。原来是小区冀兴物业委托一家律师事务所,就她家拖欠物业费、暖气费、水费一事特向她致函。

马女士说由于与物业有纠纷,她家拖欠了小区物业1年半的物业费,两年的取暖费也没地儿交,“我年年去物业主动缴纳冬季取暖费,物业就是不收”。为此事,她与物业协商多次,仍未解决。没想到,一份律师函竟然贴到了她家门上,“我拿着律师函找物业,物业说没发,我就找到律师事务所,律师事务所说律师函的公章是真的,这到底是咋回事?”

昨日上午,记者在马女士家见到了这份律师函,大致内容是:“某律师事务所受河北冀兴物业服务有限公司的委托,就您拖欠的物业服务费、暖气费、水费一事特向您致函。您自2014年7月1日至2015年12月尚欠物业服务费734.40元,自2014年11月15日至2016年3月15日尚欠暖气费3590元,自2014年7月2日至2015年11月25日尚欠水费337.59元,共计4661.89元。根据我国相关法律之规定,按时缴纳物业费、暖气费、水费是每位业主的义务,也是物业公司维持日常运营的基本保障,您的拖欠行为已构成违约,严重损害了委托人的合法利益。据此,本所根据委托人的授权郑重函告您,首先以和为贵的精神,请您于2016年1月7日之前将上述款项交至河北冀兴物业服务有限公司客服中心。若到期不缴纳,本所受河北冀兴物业服务有限公司的委托,将采取法律途径予以解决。”落款盖有律师事务所公章,日期为2015年12月23日。

业主:物业不收取暖费

缘何业主会拖欠小区物业费?昨日,马女士告诉记者,这套房子是她公婆的,自从小区2010年建成,她公婆就长期住在这里,直到2014年上半年搬走,他们一家三口才搬进来,之前从未拖欠过物业费、水费、取暖费,水费都是物业工作人员每季度上门抄表。

“有一次,物业工作人员上门抄表,我们发现对方抄表数不对,足足多了两三百元的费用。”她说,不仅如此,家里养着一只小狗,从2012年他们就为这只狗办理了狗证,并年年缴费,“可物业竟然找派出所,上门抓狗。”水费和小狗事件,让马女士对物业服务心生不满,拒缴物业费。物业也因此拒收取暖费,并且一年多未查水表。

由于小区的暖气是串联的,即便她家不缴取暖费,这两年冬天,家中也一直供着暖,“我主动给物业缴取暖费,物业就是不收,说先把拖欠的物业费缴了才行。”

物业:因业主欠费发律师函

昨日上午,在小区物业办公室,物业相关负责人告诉记者,小区物业并没有捆绑收费,“捆绑收费应该是业主缴纳今冬取暖费时,物业预收下一年度的物业费,我们是催缴业主拖欠的物业费。”

律师函的确是物业公司委托律师事务所发的,原因就是马女士拖欠了小区的物业费、暖气费、水费,物业与马女士多次协商未果,才通过法律途径维权。

至于双方水费、查狗的纠纷,她告诉记者,小区物业抄表员的确抄错了她家的水表,“多抄了100吨,但钱我们没收,也解释过了。”但马女士还是认为抄表员存在长期误抄多收费的情况,却也提供不了证据。马女士家狗被查,则是物业配合派出所的工作,并非物业打的举报电话。

“我专程上门协调过这事,也解释过其中的误会,可对方还是过不去,也一直没有缴纳拖欠的费用。”她表示,由于多次沟通无果,物业才委托律师事务所发了律师函。没过两三天,马女士的婆婆找到物业,将拖欠的物业费、取暖费、水费全部缴清。

当天,记者就此事联系到了发函的律师事务所,该所一位相关负责人表示,事发后,马女士夫妻俩找到该所,他也看到了这份律师函原件,经调查,这份律师函是该律师事务所的律师发出的,并非伪造。

不交物业费无法乘电梯

此前,本报曾接到过不少业主反映小区物业关于“捆绑”收费的投诉,例如,不交楼道照明费就无法交物业费;不补齐物业费就不收取暖费;物业费、车位费、电梯费等原本是各自独立的收费项目,却被物业“捆”在一起收取等等。

今年11月,正定江城小区的业主贾先生(化名)曾反映,当他去交今冬取暖费的时候,却遭遇物业“拒收”。原来,该小区去年年底交房,贾先生今年装修好后正式入住。他去物业交取暖费,对方却“拒收”,并要求他补齐物业费。对此,贾先生表示,他迟迟没交物业费事出有因。“那时我们楼的电梯经常只开一部,卫生打扫得不好,好些业主都不愿意交物业费。物业费与取暖费是两笔不同的费用,不能混在一起处理。”贾先生说,后来经过协调这件事总算是解决了,但他担心今后依然会有类似情况发生。

海光苑小区的业主王先生也反映,物业将物业费与搭乘电梯捆绑在一起。据王先生介绍,海光苑小区位于胜利北街,其中有两栋高层,1栋多层。他2011年搬入,前两年,小区电梯改成“刷卡式”,业主定期要到物业给电梯卡充值。“如果谁没有交齐物业费,物业就不给电梯卡充值。”王先生提出,业主缴纳物业费是一种义务,即便是事出有因,拒交的做法也不妥当,但物业因此便将物业费与其他费用“捆绑”在一起,还导致业主生活不便,这样的行为也不合理,“物业和业主之间长此以往,形成了一种恶性循环!”

昨日下午,记者就此事联系了海光苑小区物业,一位工作人员表示,这并不是“捆绑”收费,物业费和电梯卡同属一个系统,如果不交物业费,电梯本身就无法使用,“作为物业,我们也很无奈。”

安苑小区、发源小区、华林苑小区的业主也都曾来电,反映今年供暖期来临时小区物业将物业费与取暖费“捆绑”收取的问题,“如果不交物业费,则不收取暖费。”

矛盾应采取更和谐的办法解决

昨日下午,本报记者采访了石家庄物业协会秘书长刘明。他表示,针对业主马女士的遭遇,如果一旦发现抄水表中存在问题,要及时与物业进行沟通,并找出能证明多抄水表的相关佐证,双方以沟通协商的方式来解决这一问题更为妥当。在这一事件中,业主不按时缴纳物业费是没有履行自己的义务,物业采取不交物业费就与其他费用相关联的措施也不值得提倡,“解决物业和业主之间的问题,应采取一种比较和谐的方式。”

他提出,不管多大的社区,总是有一些“非职务领袖”,可以与这些人进行沟通,让他们作为物业公司的一个志愿者或顾问,在社区业主和物业之间做一个桥梁和纽带,为社区提供更好的服务,另外,物业公司要尽量开动脑筋,多想一些办法,做好本职服务的同时提供一些亲情服务。另外,当物业与业主遇到不好调解的矛盾,通过法律途径来解决也是一个合理的选择,值得鼓励。